- 服务保证
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退换货原则
售后服务保证
产品质量保证
四大理由选择掌王智能
1、 收送范围查询
答：请您登录顺丰网站www.sf-express.com，点击左下方“收送范围查询”，即可了解对方地址是否在顺丰服务区域内；您也可以致电顺丰全国统一服务热线4008111111按3号键索取《服务范围介绍表》传真，或按2号键转人工查询。
2、 重量计算方法
答：顺丰收派员上门收件时需计算快件的实际重量与体积重量，当快件的体积重量大于实际重量时，则需按体积重量收费，根据国际航空运输协会（IATA）规定，航空轻抛件的计费重量按货物长×宽×高（CM）÷6000计算（不规则货物，包括圆锥、圆柱状物体按长方体计算，为长、宽、高三个方向的最大尺寸相乘）；非航空件轻抛的计费重要按货物长×宽×高（CM）÷12000计算。
3、 运费查询
答：请您登录顺丰网站www.sf-express.com，点击“客户自助服务”→运费查询，即可了解到寄往各国各地的托运费用情况；或可以致电顺丰全国统一服务热线4008111111按3号键索取《顺丰价目表》传真，或按2号键人工查询。
4、 托运时效查询
答：请您登录顺丰网站www.sf-express.com，点击“客户自助服务”→服务时效查询，即可了解到寄往各地的快件时效。
5、 可寄递物品类型、禁寄品、限寄品查询
答：请您登录顺丰网站www.sf-express.com，点击“客户自助服务”→违法违规禁寄物品查询，即可了解到有哪些物品不能收寄或限寄。
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