1.问：掌王智能的商品都是正品行货吗？有售后保修吗？

答：掌王智能的所有商品都是厂家直销，可享受七天包退十五天包换，一年免费保修等国家规定的三包服务，所有售出商品均采用直接返厂维修，如有任何问题均可拨打掌王智能全国客服热线400-6659-668享受售后服务，掌王智能将严格按照国家三包政策，针对所有商品履行保修、退换的义务。详情可见售后条款。

2. 问：货从哪里发出，多久到货？

答：掌王智能物流中心设在深圳，承载全国各大中城市的发货，全国范围内承诺两到七天到货。请保持你的联系电话在线.

3. 问：快递费收多少？

答：购买掌王智能的正价商品均可享受免费送货上门服务，特价商品需收取一定金额手续费。

4. 问：支持刷卡支付吗？

答：掌王智能暂不支持刷卡支付，货到付款区域暂时只支付现金支付方式。您也可以选择网银在线支付，支付宝支付以及分期付款支付等其他支付方式。

5. 问：下单后可指定时间送货吗？

答：下单后，您可以先择“工作日送货”、“周末送货”等你比较方便的时间类型，另外，您也可以在订单信息或者后台中告之销售客服您的具体要求，我们会尽量满足您的需求，且快递工作人员送货前均会以电话形式联系送货，您可跟快递工作人员商定适当的送货时间。

6. 问：收货发现问题应该怎么处理？

答：在签收货物时若发现货物有破损或货不对版，请您及时与掌王智能客服0755-89441515联系，确认您的货物状况，客服人员会告之您处理方案。

7. 问：产品送达后如何确认是否是掌王智能公司发出的货物？

答：从掌王智能发出的商品运单号码，此号码在商城后台均有显示及查询派送状态，在查收时注意核对单号,若在收到商品时有任何疑问您均可拨打掌王智能全国客服热线0755-89441515，坐席会为您确认。

8. 问：下单后，商品还没有收到，遇到降价了，应该怎么处理？

答：电子产品的价格波动是属于正常现象，为了最大限度的保证您的利益，掌王智能特承诺：若在您的商品发出后24小时内降价，您可在3天内申请补偿差