非常感觉你在掌王智能购买了商品，如果您在掌王智能的订单需要办理退换货，请您务必先通过电话的方式与掌王智能客户满意中心联系，把你遇到的情况和我们说清楚.
掌王智能客服电话：0755-89441515

退换货操作步骤：

(1) 首先请务必正确填写退/换货单和邮政包裹单上各类信息，包括：

a、您的姓名、地址、联系方式（订购时所留信息）
b、客户购买产品资料（品牌，型号，收货日期，手机串号三包维修卡）
c、客户报修原因（人为损坏，机器故障，损坏及故障描述，损坏及故障图片资料以及相关证明传真）
 

如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益，如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，掌王智能不承担责任；如因此而导致第三方向掌王智能主张权利的，掌王智能保留向您追偿的一切权利。

(2) 请将需退换的商品、填写完整的退/换货单（填写后请打印）、原包装内的商品发货单及发票（如果有），通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至掌王智能公司，如退换货单及发票（如果有）未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货；如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品，一旦发生商品遗失、破损、误送等情况，掌王智能不承担责任，敬请谅解。（为了保证您的货物安全并让我们及时有效的处理您的问题，建议您可选择邮政EMS或顺丰快递将货物寄回）

(3) 我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行退换货操作。　　

若办理换货，我们会在收到您的包裹3天内回电确认寄回商品，进行返厂检测，一般在收到您的商品后10个工作日以内将无质量问题的商品为您寄出，若您所更换的商品缺货，我们会在第一时间跟您联系，并根据您的要求为您更换其他款型产品或办理退货。
 

(4) 若办理退货，退款会使用您原订单的支付方式进行退回，支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间，银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。（退款账户暂时只支持：工行，建行，农行，若提供农行退款，请附上农行开户行名称）

(5) 退/换货包裹接收地址:
　　　　深圳市深南中路核电大厦1105  周庭（收）
　　邮编：518031
　　电话：0755-89441515

礼包退换流程
因礼包属于手机赠品，请在您收到产品时，及时检查礼品，如果出现疑问请马上联系客服中心，工作人员会竭尽全力为您服务。 未及时检查，掌王智能将不承担责任，敬请谅解。
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